Dashboard hebdomadaire
Vue consolidée des ventes, opérations, incidents, maintenance préventive et site surveys filtrée sur la semaine de reporting.
Semaine de reporting
Les KPI ne prennent en compte que les données de cette plage.
KPI prospection / ventes
Progression par rapport aux objectifs.
KPI opérations
Installations, maintenances, incidents et site surveys.
Activité commerciale de la semaine
Leads, devis, signatures et pipeline.
| Date | Client | Projet | Commercial | Statut | Montant |
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Opérations de la semaine
Installations, SAV préventif et site surveys.
| Date | Type | Client / Site | Technicien | SLA | Statut |
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Recherche Dolibarr
Import clients/prospects et projets.
Données importées
Données réellement stockées en MySQL après import Dolibarr ou saisie web.
| Source | Réf. | Client / Projet | Statut |
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Pipeline ventes
Vue synthétique éditable. Les étapes sont cliquables pour ouvrir le contexte de mise à jour.
| Date maj | Client | Projet | Commercial | Étape | SAV | Montant | Action |
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Nouvelle opportunité / mise à jour d'étape
Sélectionnez une opportunité importée de Dolibarr puis changez son étape. Le projet reste facultatif.
Modifier la ligne pipeline
Vous pouvez mettre à jour le projet, l’étape et le montant. Une ligne au statut Payé est verrouillée.
Le commercial valide que le devis correspond au BOQ validé par l’admin et au besoin client avant passage à “Devis envoyé”.
BOQ / Devis commercial final
Le commercial peut ajuster ce BOQ pour établir le devis envoyé au client. Ce BOQ sera ensuite transmis à l’installation après paiement.
Base installations clients
Les installations sont alimentées automatiquement dès qu’un WO Installation passe au statut Planifié. Vous pouvez modifier le contenu technique, mais le statut évolue uniquement selon le cycle du WO.
| Code | Client | Site | Date | Type | Puissance | Batterie | SAV | Statut | Action |
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Base de garantie
Liste automatique des composants couverts par garantie dès que l’installation passe au statut En service. Pour le moment : onduleurs, batteries et panneaux solaires.
| Code installation | Client | Site | Date mise en service | Composant | N° série | Début garantie | Fin garantie | Durée | Statut |
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SLA incidents
Performance des tickets ouverts et récents.
Tickets ouverts et récents
Suivi des incidents et SLA.
| ID | Date | Client | Site | Composant | Technicien | Criticité | SLA | Statut | Actions |
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Base de connaissance incidents
Informations stockables en base MySQL : causes, symptômes, solutions, fréquence, équipement, MTBF et MTTR.
Passerelle mobile techniciens
Chaque ticket possède un ID unique, un technicien affecté, un numéro de téléphone et un statut synchronisable avec la future application mobile via API.
| Équipement | Symptôme | Cause probable | Solution appliquée | Fréquence | MTBF estimé | MTTR moyen |
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Maintenance préventive prédictive
À partir de la date de mise en service et du type de matériel installé.
| Échéance | Client | Site | Action | Priorité | SLA | Action |
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Tickets SAV générés
Chaque planification préventive crée une intervention SAV et un ticket suivi par SLA.
| ID | Date | Client | Site | Objet | Technicien | SLA | Statut | Actions |
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SLA Site Survey
Suivi des études techniques planifiées et réalisées. La planification s’ouvre en modal depuis les demandes en attente.
| N° WO | Date | Client | Projet | Technicien | SLA | Statut | Action |
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Demandes de Site Survey en attente
Ces demandes proviennent automatiquement des opportunités du pipeline à l'étape “Visite technique”. Cliquez sur “Planifier” pour ouvrir le modal de planification.
| Date demande | Client / prospect | Projet Dolibarr | Commercial | Action |
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Planifier un Site Survey
Renseignez uniquement la date prévue, le technicien et le SLA cible. Date passée interdite.
WO Installation
Suivi du flow : Planifié → Accepté → En cours → Rapport soumis → Analyse rapport → Mise en service → Clôturé. Le manager opérations réalise l’analyse rapport puis la mise en service depuis le web.
| N° WO | Date | Code installation | Client | Projet | Technicien | Statut | Instructions | Action |
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Demandes d'installation en attente
Ces demandes proviennent automatiquement des opportunités du pipeline ventes à l’étape “Payé”. Cliquez sur “Planifier” pour ouvrir le modal de création du WO Installation.
| Date demande | Client / prospect | Projet Dolibarr | Commercial | Action |
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Planifier un WO Installation
Le client et le projet viennent du pipeline. Renseignez la date, le technicien et les éléments techniques depuis le catalogue matériel.
Réaffecter la tâche
Le nouveau technicien devra accepter la tâche depuis son application mobile.
Analyse rapport
Rapport soumis par le technicien.
Planning hebdomadaire
Agenda de la semaine en cours : jours en ligne, tranches horaires en colonne, lundi à samedi de 08h à 17h.
Commerciaux
Création et mise à jour des commerciaux.
Superviseurs Tech
Création et mise à jour des superviseurs techniques.
Techniciens
Création, mise à jour et affiliation à un superviseur.
Créer un article catalogue
Le catalogue alimente les listes de sélection dans la fiche Base installations.
Catalogue matériel
Équipements sélectionnables dans la base installations clients.
| Catégorie BOQ | Type | Marque | Modèle | Technologie | Puissance / capacité | Maintenance | Action |
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Inventaire usuel des appliances
Base utilisée par le technicien pour le bilan de puissance Site Survey.
Liste appliances
La valeur kWh/j = puissance × heures × Ku. Ks s’applique à la puissance appelée.
| Catégorie | Appliance | kW | h/j | kWh/j | Ku | Ks | Action |
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Installation type
Modèles de dimensionnement standard utilisés pour proposer un BOQ.
Installations types
1.5, 3, 6, 9 et 12 kW préchargés mais modifiables.
| Modèle | PV | Onduleur | Batterie | Câbles | Action |
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Passerelle application mobile techniciens
Préparation de la synchronisation future entre l’application web et l’application mobile terrain.
Flux tickets
Tickets incidents et SAV préventifs exposés avec ID, priorité, SLA, technicien affecté, téléphone, statut et compte rendu.
Flux ordres de travail
Les Site Surveys et installations deviennent des Work Orders consultables et modifiables sur mobile. Les incidents restent des tickets INC et la maintenance préventive des tickets SAV.
Synchronisation
Tables prêtes : tickets, work_orders, flow_events, incident_knowledge_base, technicians, mobile_sync_log.
Règles de gestion techniciens
Ces règles empêchent les surcharges et les conflits d’affectation entre tickets, Site Survey et WO Installation.
Règle par défaut : 5 tâches maximum par jour, 9h maximum par jour, 2 Site Survey maximum par jour. Les durées de référence sont paramétrables : Installation 3 jours × 8h, Survey 4h, SAV 4h, Incident 2h.